Servicemanager

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de After Sales-afdeling binnen de moderne Volvo-dealer in Den Bosch. Je leidt het team van service adviseurs en het werkplaatsteam. Je stuurt continu op kwaliteit, klanttevredenheid en operationele prestaties(KPI's).

Je combineert jouw passie voor techniek en auto’s met sterk leiderschap. De autotechnici hebben binnen het VPS-concept direct contact met de klant, waardoor ze een centrale rol binnen het (After Sales) team hebben. Als Service Manager heb je direct invloed op de klantervaring én de commerciële resultaten van de werkplaats en serviceafdeling.

In het kort:

• Leidinggeven aan het After Sales team;

• Verhogen van klanttevredenheid en waarborgen van een optimale klanttevredenheid;

• Realiseren van gestelde KPI’s zoals omzet, productiviteit en werkplaatsefficiëntie;

• Continu verbeteren van processen op gebied van onderhoud, reparatie en onderdelenbeheer;

• Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers binnen jouw afdeling;

• Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan de groei van de vestiging.

• Aantoonbare leidinggevende ervaring in de automotive sector in een vergelijkbare rol;

• Kennis van werkplaatsprocessen, onderhoud, reparatie en parts;

• Sterke communicatieve vaardigheden;

• Analytisch vermogen en resultaatgerichte instelling;

• Afgeronde mbo+ of hbo-opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel gericht.

• Een zelfstandige, afwisselende functie binnen een vooruitstrevend en klantgericht dealerbedrijf;

• Een prettige en collegiale werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën en initiatieven;

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door training & coaching;

• Doorgroeimogelijkheden;

• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.